מדיניות משלוחים ואיסוף עצמי

תאריך עדכון אחרון: יוני, 2026

ברוכים הבאים ל־ZING COLLECTION.

מדיניות זו מסדירה את תנאי המשלוחים, האיסוף העצמי, זמני האספקה, עלויות המשלוח והטיפול במקרים חריגים עבור מוצרים הנרכשים באתר.

 

1. כללי

1.1 מדיניות זו חלה על כלל המוצרים הנרכשים באתר ZING COLLECTION.

1.2 החברה עושה מאמצים לספק את המוצרים במהירות, ביעילות ובאופן מקצועי.

1.3 זמני האספקה המפורטים במדיניות זו הם הערכה בלבד ואינם מהווים התחייבות מוחלטת.

1.4 החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת.

 

2. אזורי אספקה

2.1 המשלוחים באתר מיועדים לכתובות בתחומי מדינת ישראל בלבד.

2.2 החברה רשאית להגביל או לשנות את אזורי החלוקה לפי שיקול דעתה.

 

3. זמני אספקה

3.1 זמן האספקה המשוער הוא עד 10 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה ואישור התשלום.

3.2 ספירת ימי העסקים תחל ביום העסקים הראשון שלאחר אישור ההזמנה.

3.3 ימי עסקים אינם כוללים:

• ימי שישי.

• ימי שבת.

• ערבי חג.

• חגים.

• ימי שבתון.

3.4 החברה תעשה מאמץ לספק את המוצרים מוקדם יותר ככל שניתן.

 

4. אזורים מרוחקים וחריגים

4.1 באזורים מסוימים עשויים לחול זמני אספקה ארוכים יותר.

4.2 אזורים אלה עשויים לכלול בין היתר:

• אילת.

• יהודה ושומרון.

• רמת הגולן.

• בקעת הירדן.

• יישובים מרוחקים.

4.3 משלוחים לאזורים אלה עשויים להיות כרוכים בעלויות משלוח נוספות.

4.4 ככל שיידרש תשלום נוסף, החברה תעדכן את הלקוחה מראש.

 

5. חברות שילוח

5.1 החברה רשאית לבחור את חברת השילוח המתאימה לכל הזמנה.

5.2 החברה רשאית להחליף חברות שילוח מעת לעת לפי צרכיה התפעוליים.

5.3 אופן האספקה ייקבע לפי שיקול דעת החברה ובהתאם לאזור המשלוח.

 

6. אחריות למסירת המשלוח

6.1 החברה אחראית למסירת המוצר ללקוחה או לנציג מטעמה בהתאם לפרטים שנמסרו בעת ההזמנה.

6.2 במקרה של אובדן, נזק או תקלה במשלוח, החברה תהיה רשאית:

• לשלוח מוצר חלופי.

• להעניק זיכוי.

• לבצע החזר כספי.

• להציע פתרון חלופי מתאים.

6.3 החברה תהיה רשאית לבצע בדיקה מול חברת השילוח טרם קבלת החלטה.

 

7. פרטי משלוח שגויים

7.1 האחריות למסירת כתובת, מספר טלפון ופרטי משלוח נכונים חלה על הלקוחה.

7.2 במקרה שבו נמסרו פרטים שגויים, לא מדויקים או חסרים, החברה לא תהיה אחראית לעיכוב באספקה.

7.3 משלוח שיוחזר עקב פרטים שגויים יחויב בעלות משלוח נוספת.

7.4 כל עיכוב שנגרם עקב כתובת שגויה, מספר טלפון שגוי, אי זמינות הלקוחה או אי שיתוף פעולה עם חברת השילוח לא ייחשב כהפרת התחייבות מצד החברה.

 

8. אי מסירה או סירוב לקבלת משלוח

8.1 במקרה שבו הלקוחה אינה זמינה לקבלת המשלוח, החברה תהיה רשאית לתאם ניסיון מסירה נוסף.

8.2 במקרה שבו המשלוח הוחזר לחברה עקב אי מסירה, החברה תהיה רשאית לחייב בעלויות משלוח נוספות.

8.3 במקרה של סירוב לקבלת משלוח, החברה תהיה רשאית לקזז את עלויות המשלוח וההחזרה מכל סכום שיוחזר ללקוחה, בכפוף לדין.

 

9. איסוף עצמי

9.1 החברה מאפשרת איסוף עצמי של הזמנות, בכפוף לזמינות השירות.

9.2 איסוף עצמי יתבצע בתיאום מראש בלבד.

9.3 לאחר אישור ההזמנה תימסר ללקוחה כתובת האיסוף המלאה והנחיות האיסוף.

9.4 החברה תהיה רשאית לדרוש הצגת:

• תעודה מזהה.

• אישור הזמנה.

• אמצעי זיהוי אחר.

9.5 איסוף עצמי יתאפשר רק לאחר קבלת הודעה מהחברה כי ההזמנה מוכנה למסירה.

 

10. פיצול משלוחים

10.1 החברה שואפת לספק את כלל המוצרים בהזמנה במשלוח אחד.

10.2 במקרים חריגים בהם חלק מהמוצרים זמינים לאספקה מיידית בעוד שמוצרים אחרים מתעכבים מסיבות תפעוליות, לוגיסטיות או עקב זמינות מלאי, החברה תהיה רשאית לפצל את ההזמנה למספר משלוחים.

10.3 פיצול משלוחים יבוצע במטרה לצמצם את זמן ההמתנה ולאפשר ללקוחה לקבל את המוצרים הזמינים בהקדם האפשרי.

10.4 פיצול משלוחים כאמור לא יחייב את הלקוחה בתשלום נוסף.

 

11. כוח עליון

11.1 החברה לא תהיה אחראית לעיכובים או אי אספקה הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה.

11.2 מבלי לגרוע מכלליות האמור, ייחשבו כנסיבות כאמור:

• מלחמה.

• מבצע צבאי.

• מצב חירום.

• גיוס מילואים.

• טרור.

• שביתות.

• השבתות.

• מגפות.

• אסונות טבע.

• תקלות תקשורת.

• תקלות תשתית.

• הגבלות רגולטוריות.

• השבתות נמלים.

• השבתות חברות שילוח.

• השבתות חברות תעופה.

• תקלות במערכות סליקה.

• אירועי סייבר.

11.3 במקרים כאמור החברה תהיה רשאית לעכב, לדחות או לבטל אספקות ללא אחריות לפיצוי.

 

12. יצירת קשר

לכל שאלה בנושא משלוחים ואיסוף עצמי ניתן לפנות אלינו:

דוא"ל: info@zingcollection.com

טלפון: 054-6251408

כתובת העסק: רחובות, ישראל